Вернуть деньги за посылку наложенным платежом!

Порядок возврата денег за посылку из интернет-магазина, отправленную наложенным платежом

Вернуть деньги за посылку наложенным платежом!

Интернет-магазины стали полноправными участниками рыночных отношений. Некоторые клиенты ищут диковинку, другие стремятся к практичности, когда речь идет о «походах» по магазинам. Получая товар по почте, человек фактически не имеет представления что лежит внутри, но задается вопросом, как вернуть деньги за посылку наложенным платежом из интернет-магазина.

Можно ли вернуть деньги за посылку наложенным платежом из интернет-магазина

Безусловно, покупая что-либо в магазине, каждый клиент рассчитывает на возврат вещи в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. Когда магазин не имеет стен, а товар можно увидеть только на картинке, велика вероятность получения недоброкачественной продукции и столкнуться с проблемой возврата потраченных денег.

Следует знать, что купленный в обычном магазине товар имеет те же формы защиты покупателя, что и продукция, приобретенная через интернет. Разница заключается в способах реализации законного права на обмен товара и возврат денежных средств.

Сущность наложенного платежа и возможные риски

О наложенном платеже известно давно. Еще десять лет назад многие жители страны получали по почте каталоги и «выписывали» из них различные товары.

Позднее «продажами через почту» стали заниматься с привлечением рекламных роликов, но с сохранением сути удаленной купли-продажи. Наложенный платеж при этом представлял собой лишь способ оплаты.

На первый взгляд, это достойный метод по предотвращению факта мошенничества среди недобросовестных продавцов и первый из способов, который придумали для обмена деньги на товар вне места размещения последнего.

Некоторые ошибочно считают, что единственный способ использования наложенного платежа – почтовое отделение связи. Это не совсем так. Курьеры, которые привозят товар в удобное для покупателя место также используют форму оплаты в виде наложенного платежа.

Как в первом, так и во втором случае, покупатель вправе не передавать денежные средства вплоть до проверки комплектности и целостности покупаемой вещи. Многие сотрудники почты пренебрегают таким правилом и дают посылку в руки только после внесения оплаты.

Риски при заключении договора купли-продажи удаленным способом несет риски для обеих сторон.

Действия отправителя имеют следующие риски:

  • неприбытие на место получения заказа покупателем до истечения положенного к хранению посылки срока;
  • двойное посещение пункта отправления, поскольку почтовое отделение хранит наличные, не перечисляя их на расчетный банковский счет продавцу;
  • оборотная составляющая резко замедляется, ведь до момента получения прибыли должен пройти солидный промежуток времени.

Также следует отметить, что продавец может не получить дохода, а наоборот, понести дополнительные убытки, если посылку вернули обратно в отделение почтовой связи отправителя.

Риски покупателя заключаются в следующем:

  • ему придется оплатить возвращение товара;
  • не получить вовсе денег.

Важно! Перед тем как покупать что-либо в интернет-магазине следует удостовериться, что на сайте присутствует информация с налоговыми и иными реквизитами продавца. Отсутствие таких сведений может негативно сказаться на возможности осуществления возврата товара и получения денег обратно.

Основания для отказа от посылки

Человек имеет право возвращать товар продавцу на любом этапе покупки. Оформление заказа, ожидание его поступления, получение и оплата – этапы, которые могут явиться причиной отказа от покупки.

Проще и вовсе не получать посылку от магазина, чем потом повторно обращаться в отделение связи с заявлением о пересылке продавцу. Но не многие знают какие основания отказа от получения могут быть объявлены в момент передачи ее покупателю:

  • посетив отделение Почты России, выясняется, что сумма наложенного платежа не совпадает с ценой за товар даже с учетом оплаты услуги по пересылке и хранению;
  • увидев саму коробку, клиент понимает, что она не совпадает по габаритам, заявленным на сайте интернет-магазина.

Интересно, что нормативно не существует особого перечня товаров, которые (как, например, в обычном магазине) не подлежат возврату продавцу.

Дело в том, что условия для организации розничной торговли, установленные Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998 не соотносятся с работой интернет-магазинов.

Значит и перечень невозвратных товаров, указанный там не действует в отношении реализации продукции через онлайн-сервисы.

Как вернуть товар по почте и получить деньги

Вернуть товар, направленный по почте и получить деньги вполне возможно. Необходимо знать алгоритм действий, который позволит не понести дополнительные денежные потери за отправку посылки обратно.

Если посылка открыта, а наложенный платеж погашен, то возвращать товар надлежит после согласительных процедур с продавцом.

Если покупатель столкнулся с добросовестной торговой сетью, то можно обратиться к сотруднику сайта (менеджеру) посредством любой доступной и удобной функции (это может быть звонок на бесплатный федеральный номер или использование сервисов самого сайта или электронной почты).

Важно понимать, что в случае отсутствия отклика эту процедуру можно будет засчитать за претензионный порядок разрешения спора о нарушении права на возврат товара.

Сам продавец может позволить оформить обратный наложенный платеж и в момент получения товара также почтой перевести деньги. При этом покупателю надлежит дополнить отправление заявлением на возврат. В нем надлежит указать Ф.И.О. и собственный адрес. Это поможет продавцу в дальнейшем оформить наложенный платеж уже на покупателя.

Если решение об отправке посылки обратно принято непосредственно в почтовом отделении, то необходимо попросить оператора связи заполнить бланк с указанием пункта 35 Правил оказания услуг почтовой связи. Там, сказано, что оплате подлежат только те отправления, которые перенаправляются на новый адрес. Эти расходы должны лечь на плечи продавца.

Какие могут быть последствия возврата товара

Возврат денег за посылку почты России может быть чреват дальнейшими сделками покупателем с конкретным продавцом. Если клиент не выкупает товар, или намеревается вернуть его обратно велика вероятность, что продавец наложит на клиента статус «черный список» и дальнейшие покупки будет сопровождать стопроцентной предоплатой.

Существует также общефедеральный перечень неблагонадежных покупателей, которые неоднократно отказывались от посылок или жаловались на недоставленный товар. Крупные торговые сети обмениваются данными о подобных клиентах, что также может сказаться на возможности в будущем приобрести нужную вещь.

Крайне редко продавцы подают иски о нарушении условий договора, поскольку стоимость двойной пересылки обойдется дешевле, чем оплата госпошлины и походы юристов по судам.

Таким образом, при покупке товара таким способом следует взвесить все преимущества и недостатки наложенного платежа как варианта оплаты товара.

  Также возможно предусмотреть иные возможности оплаты товаров, приобретаемых дистанционно при условии, что платить заранее не предполагается.

Наложенный платеж сам по себе представляет весьма надежный способ реализации покупателем своей обязанности по оплате товара.

Источник: https://DenegProff.com/vozvrat/vernut-dengi-za-posylku-nalozhennym-platezhom-iz-internet-magazina.html

Возврат товара наложенным платежом на почте

Вернуть деньги за посылку наложенным платежом!

Возможен ли возврат денег за посылку оплаченную наложным платежом В данной статье мы ответим на следующие вопросы: какими правами обладает продавец и покупатель, когда речь заходит о возврате денег за товар наложенным платежом? может ли продавец оказаться возвращать деньги? и какие последствия могу ожидать обоих? статьи:

  • Понятие: особенности и риски
  • Отказ: основания, особенности процедуры
  • Возврат денег

Понятие: особенности и риски Наложенный платеж – дистанционный способ приобретения товара (через интернет), при котором покупатель оплачивает его только после получения на почте/доставки курьером.

В данной ситуации, основные риски ложатся на плечи продавца, поскольку отсылая товар он фактически остается без его оплаты.

Как отказаться от посылки наложенным платежом? Например, на Авито, разных форумах, и т. д.

Как вернуть деньги за товар наложенным платежом?

Возврат посылки после вскрытия Вскрыть коробку и проверить качество прибывшего товара получатель может только после оплаты посылки. Однако если при получении по каким-либо внешним признакам гражданин определил возможный брак или несоответствие, то вместе с сотрудниками почты составляется акт и вскрывается посылка. При этом оплата заказа не взимается с получателя до проведения осмотра.

Если после проверки оказалось, что с товаром все в порядке, то сумма наложенного платежа взимается, а сам акт аннулируется. Внимание Добросовестный продавец может вложить в посылку опись содержимого и воспользоваться услугой Почты России опись вложения. В этом случае также происходит вскрытие посылки вместе с почтовым работником, а платеж производится после проверки содержимого посылки.

Как вернуть деньги, оплаченные за товар наложенным платежом?

  • паспорт того, чье имя указано в графе «отправитель»;
  • копия квитанции об отправке;
  • чек об оплате пересылки.

За отправку посылки на почте России взимают плату, сумма которой определяется установленными на момент пересылки тарифами.

Как вернуть наложенный платеж

В отдельных случаях за клиентом сохраняется право возврата купленного товара до 3 месяцев (если условия возврата не были оговорены заранее). Суть наложенного платежа Суть услуги заключается в том, что клиент делает заказ, не внося предоплаты.

Платеж производится только после получения посылки в отделении почты, причем к сумме самого заказа прибавляется стоимость доставки и плата за пересылку денежных средств продавцу.

Наложенный платеж Важно Для этого он отмечает в почтовом извещении информацию об отказе.

Как отказаться от посылки наложенным платежом?

Алгоритм покупок наложенным платежом состоит из нескольких простых этапов:

  • клиент выбирает товар на сайте продавца и оформляет заказ;
  • менеджер магазина связывается с потенциальным покупателем для подтверждения заказа и выяснения деталей;
  • сотрудники компании формируют заказ, упаковывают его, и отправляют по почте на указанный заказчиком адрес;
  • представители почтового отделения после получения посылки направляют уведомление клиенту;
  • покупатель приходит на почту, оплачивает и забирает посылку наложенным платежом.

Внимание Покупатель может передумать и отказаться от посылки наложенным платежом до того момента, как заказ будет отправлен. В такой ситуации лучше заранее уведомить об этом, выбрав любой удобный способ связи. Можно ли отказаться от посылки на почте без вскрытия? Есть важный нюанс процедуры, о котором не все знают.

Наложенный платеж

Отказ: основания, особенности процедуры Чтобы избежать покупателю необходимости вносить двойную плату за возврат оплаченной посылки и денег за нее, лучше отказаться от нее на стадии получения на почте. Основаниями для отказа от получения посылки могут стать:

  • Если у покупателя возникли сомнения относительно ее содержания. Например, покупатель сделал небольшой заказ, а ему пришла большая чересчур большая посылка;
  • Цена посылки отличается от оговариваемой стоимости товара;
  • Покупатель передумал покупать данный товар или не имеет физической возможности это сделать.

Информация Покупатель может вернуть любой товар, полученный наложенным платежом, даже если тот, в соответствие с Постановлением №55 от 1998 года, входить перечень товаров, не подлежащих возврату.

Возможно ли вернуть деньги если получил посылку наложенным платежом

ТОП продаж с бесплатной доставкой

  • Как защититься:

Источник: https://emarkethelp.ru/vozvrat-tovara-na-pochte-vernut-dengi-na-poch-p04/

Как вернуть деньги за товар, полученный наложенным платежом: порядок возврата, основания, сроки

Вернуть деньги за посылку наложенным платежом!

Приобретение вещей, гаджетов и даже продуктов может производиться дистанционным образом. Так, многие покупатели предпочитают приобретать одежду в британских магазинах типа Asos, или заказывать посылки с iHerb, а также просто получать посылки из других городов с различными товарами, будь то художественные принадлежности или корм для животных.

В любом случае, даже при таком способе оплаты или доставки между продавцом и покупателем производится сделка купли-продажи. Больше рисков при этом у продавца, поскольку он отправляет товар, деньги за который получит еще не скоро, а также несет расходы по отправке через Почту России.

Разумеется, как и с обычными покупками, дистанционная торговля подразумевает возможности возврата. При этом все равно, как именно вы оплатили (если оплатили) полученную покупку – наложенный платеж лишь один из способов передать деньги продавцу-отправителю. Однако, многие думают, что вернуть свои деньги будет сложно. Это не так.

Можно ли вернуть

Если вы собираетесь возвращать купленное, то оно вам по каким-то причинам не подошло. Это может быть, как до передачи денег сотруднику Почты, так уже и после. При этом вы имеете право по закону отказаться принимать посылку и оплачивать ее, если:

  • Сомневаетесь, что вам прислали то, что нужно;
  • Вы передумали;
  • Цена оказалась не такой, о какой вы договорились с продавцом.

В этом случае возврат происходит проще всего, ведь деньги вы не оплачиваете, а оформляете отказ. При этом Почта России стребует с продавца расходы за обратную отправку не подошедшего вам товара, а не с вас. Если, конечно, условия возврата не прописывают вашу обязанность платить за «обратный» пункт.

А вот если вы деньги уже заплатили сотруднику Почты, то здесь вступает в силу закон «О защите прав потребителей», который разрешает вам вернуть что угодно продавцу в двух случаях: если оказалось, что вам вещь не подходит; если оказалось, что купленное имеет заводской брак.

Как вернуть

Возврат посылки регулируется правилами почтового сервиса РФ и законом «О защите прав потребителей», если вы успели оплатить ее стоимость. При этом применяются правила дистанционной торговли:

  • Без указания причин вы можете вернуть любой товар (даже из запрещенного перечня) в срок 7 дней с момента его получения;
  • При этом можно просить продавца прислать вам товар на замену или вернуть деньги, если ничего в магазине не подходит;
  • Расходы о доставке придется платить покупателю – за услуги почты, за отправку посылки обратно, за курьерскую доставку.

Любые вопросы о возврате средств, переданных наложенным платежом, решает не Почта России, а сам продавец, поскольку Почта – лишь посредник. Средства доходят до продавца через 3-5 дней таким образом, поэтому и требовать их нужно с магазина.

К тому же, правила Почты России и услуг связи через нее подразумевают, что вскрыть и проверить посылку вы не сможете, пока не оплатите ее – это суть способа оплаты «наложенный платеж».

При этом Почта не хранит деньги у себя, а сразу же оформляет их пересылку продавцу, выполняя роль своеобразного банка-посредника.

Соответственно, при просьбе вернуть средства за посылку будьте готовы к отказу на Почте, так как по факту денежных средств у них нет – лишь те, что были оплачены за их услуги. А по правилам дистанционной торговли они не возвращаются, если только продавец не решил вам компенсировать их.

Компенсация почтовых расходов и расходов за доставку возможна лишь в случае, если продавец вас обманул – например, прислал телефон не того цвета. В этом случае нарушается пункт 4 статья 4 закона №2300-1, который гласит, что вы вправе получить то изделие, которое заказывали. Если этого не произошло, вы можете компенсировать свои убытки по статье 13 закона №23001.

В том случае, если с товаром не все в порядке, и он оказался ненадлежащего качества, применяются стандартный возврат брака в магазин.

То, что деньги были переданы по почте, лишь говорит вам, как именно необходимо будет направить товар обратно (посылкой) и как вы получите деньги (банковский перевод).

Однако, это будет не сразу, ведь магазин обязан провести экспертизу, которая выявит изъян и его причину.

Лишь в случае, если вы не приложили руку к недочету в товаре, вам одобрят возврат средств. При этом любая связь с продавцом осуществляется либо по телефону, либо по интернету. Если есть возможность вернуть товар в региональное представительство большой сети, представленное в вашем городе, вы сможете миновать Почту и обратиться напрямую туда.

Срок возврата

Хорошего качества товары, которые вы возвращаете без указания причин, при дистанционной торговле принимаются в первые 7 дней после покупки. При этом, вы должны сообщить о вашем намерении вернуть товар – молча это сделать не получится. Отправить заявления на возврат можно будет, как в самой посылке, так и онлайн, если продавец предоставляет такую возможность.

Ответ о решении должен поступить вам в течение 10 дней, а деньги – через 3 дня после этого.

Бракованные изделия и изделия ненадлежащего качества подлежат возврату согласно их гарантийным срокам. На технику они могут составлять от года до двух, на одежду – год. Информация должна быть указана в вашем гарантийном талоне или на сайте производителя вашего товара.

Также, подобные ситуации следует разрешать устно или письменно с продавцом прежде, чем отправлять товар. При этом деньги вы можете ждать от 30 до 45 дней, в зависимости от того, что именно возвращаете. Данные сроки указаны с учетом обязательной экспертизы.

Если же экспертиза не нужна или может быть произведена быстрее, то и средства вам перечислят раньше.

Обязательно сохраняйте все почтовые документы о получении или отправке посылки. Они будут заменой магазинных чеков при осуществлении наложенного платежа.

Источник: https://iurist.info/zpp/kak-vernut-tovar-oplachennyj-nalozhennym-platezhom.html

Отправила посылку наложним платежом деньги вернут за пересылку

Вернуть деньги за посылку наложенным платежом!

Евгений Харитонов Если в посылке с наложенным платежом оказался некачественный товар, можно ли принести его обратно на почту и забрать деньги? Как это сделать? Светлана Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки (а также в любое время до момента доставки) . Именно так – без объяснения причин, т. е. не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т. п. , как с товаром из обычного магазина.В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней.

Как вернуть наложенный платёж

Позвонив на сайт, мне порекомендовали позвонить на склад в г.

Москве (я проживаю в Иркутской области), на складе мне порекомендовали отослать жевательную резинку обратно на адрес указанный на бандероли, но уже другому физ. лицо (не тому от кого пришла бандероль).

Кто вернет мне мои 3000 рублей? Как мне поступить? Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

  • Как вернуть деньги за товар наложенным платежом, оказавшийся подделкой?
  • Как вернуть деньги за посылку наложенным платежом от ООО Триада?

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 9 Ответы юристов (1)

  • Все услуги юристов в Москве Возврат товара надлежащего качества Москва от 5000 руб. Судебная защита прав потребителей Москва от 30000 руб.

Можно ли вернуть посылку отправленную наложенным платежом

ТОП продаж с бесплатной доставкой

  • Как защититься:

Источник: https://24-advokat.ru/otpravila-posylku-nalozhnim-platezhom-dengi-vernut-za-peresylku/

Отказ от посылки наложенным платежом

Вернуть деньги за посылку наложенным платежом!

Увеличение числа покупок удаленным способом, в том числе через интернет, все больше привлекает покупателей со всех уголков страны. Главными преимуществами для клиента становится безграничный выбор товаров и лояльные цены. Но вместе с ростом популярности интернет-магазинов увеличивается и число мошенников, которые хотят заработать на доверчивых покупателях.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Именно поэтому многие клиенты предпочитают осуществлять покупки, воспользовавшись услугой наложенного платежа. Это связано, прежде всего, с тем, что заказчик страхует себя от денежных потерь, возникающих после взаимодействия с недобросовестным продавцом.

Нормативная база

Согласно российскому законодательству покупки в интернет-магазинах регулируются такими нормативными актами:

В соответствии со статьей 26-1 ФЗ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право отказаться от посылки при получении или по прошествии 7 дней. В отдельных случаях за клиентом сохраняется право возврата купленного товара до 3 месяцев (если условия возврата не были оговорены заранее).

Суть наложенного платежа

Суть услуги заключается в том, что клиент делает заказ, не внося предоплаты. Платеж производится только после получения посылки в отделении почты, причем к сумме самого заказа прибавляется стоимость доставки и плата за пересылку денежных средств продавцу.

Алгоритм покупок наложенным платежом состоит из нескольких простых этапов:

  • клиент выбирает товар на сайте продавца и оформляет заказ;
  • менеджер магазина связывается с потенциальным покупателем для подтверждения заказа и выяснения деталей;
  • сотрудники компании формируют заказ, упаковывают его, и отправляют по почте на указанный заказчиком адрес;
  • представители почтового отделения после получения посылки направляют уведомление клиенту;
  • покупатель приходит на почту, оплачивает и забирает посылку наложенным платежом.

Покупатель может передумать и отказаться от посылки наложенным платежом до того момента, как заказ будет отправлен. В такой ситуации лучше заранее уведомить об этом, выбрав любой удобный способ связи.

Можно ли отказаться от посылки на почте без вскрытия?

Есть важный нюанс процедуры, о котором не все знают. Клиенты отдают предпочтение покупкам в виде наложенного платежа через интернет-магазин, поскольку думают, что смогут осмотреть товар, и только потом оплатить. Однако право вскрытия предоставляется только после передачи всей суммы заказа кассиру на почте.

Можно отказаться от посылки наложенным платежом, не вскрыв её, основываясь только на внешние признаки, например, завышенная сумма заказа, неправильно указанный вес или сомнительное содержимое посылки.

До оплаты возможно лишь проверить целостность упаковки и соответствие фактического веса тому, что указан отправителем. Если замечаний по внешнему виду посылки у получателя нет, то претензии относительно содержимого не принимаются.

Получается, что наложенный платеж гарантирует только факт прибытия посылки, но никак не её содержимое.

Возврат посылки после вскрытия

Вскрыть коробку и проверить качество прибывшего товара получатель может только после оплаты посылки. Однако если при получении по каким-либо внешним признакам гражданин определил возможный брак или несоответствие, то вместе с сотрудниками почты составляется акт и вскрывается посылка.

При этом оплата заказа не взимается с получателя до проведения осмотра. Если после проверки оказалось, что с товаром все в порядке, то сумма наложенного платежа взимается, а сам акт аннулируется.

Добросовестный продавец может вложить в посылку опись содержимого и воспользоваться услугой Почты России опись вложения. В этом случае также происходит вскрытие посылки вместе с почтовым работником, а платеж производится после проверки содержимого посылки.

Если после осмотра окажется, что в товаре есть брак, недостача или несогласованная замена, то сотрудник почты составляет акт, который подписывается руководителем и сотрудником почты, вскрывавшим посылку, а также адресатом. Дальше товар возвращается на приемное отделение почты для вручения отправителю.

Чтобы убедиться в том, что продавец не совершил обманное действие, отправив совершенно другой товар, многие покупатели вскрывают посылку сразу после оплаты на почте.

Однако это не поможет восстановить справедливость сразу, и сотрудники отделения связи не смогут принять претензию по оплате наложенного платежа.

В этом случае поможет только обращение в правоохранительные органы для выявления факта мошенничества.

Если содержимое посылки не соответствует заказу

Несмотря на видимую привлекательность покупок в интернет-магазинах, сложность выбора для клиентов заключается в отсутствии возможности рассмотреть товар, оценить его качество. Основанием для принятия решения о приобретении становятся только фотографии и описание объекта, представленные на сайте продавца.

Поэтому права потребителей защищаются законом с соответствующим названием.

Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» (статья 26-1) потребитель имеет право отказаться от товара в течение семи дней после получения.

Если в договоре между продавцом и покупателем изначально не были установлены возможные сроки возврата, то максимальный период для принятия клиентом решения об отказе составляет 3 месяца.

Товар надлежащего качества

Товар, который возвращается не по причине плохого качества или брака, должен сохранить презентабельный вид и изначальные свойства к моменту отправки продавцу.

При этом у покупателя посылки наложенным платежом должны сохраниться документы, подтверждающие факт продажи – чеки, квитанции.

Если подобных документов у клиента не сохранилось, он имеет право другими способами доказать факт приобретения имущества у конкретного продавца.

Процедура возврата посылки наложенным платежом в интернет-магазин состоит из трех этапов:

  1. оповещение продавца о намерении вернуть товар;
  2. составление заявления о возврате;
  3. пересылка товара продавцу.

Комиссию за пересылку денег обратно покупателю оплачивает продавец.

Запрещено возвращать продукцию, изготовленную под заказ клиента, или предназначенную для личного пользования.

Товар с браком

Если купленный объект не удовлетворил ожидания потребителя по качеству, он может ожидать от продавца один из вариантов компенсации:

  • устранение изъянов за счет фирмы;
  • возмещение расходов покупателя при самостоятельном устранении недостатков;
  • пропорциональное снижение изначальной стоимости;
  • замена товара на аналогичный, но в надлежащем качестве;
  • замена на похожий товар с перерасчетом его стоимости (доплатой со стороны клиента или возвратом ему оставшейся суммы).

Главное, действовать согласно законодательству и соблюдать установленные сроки. В этой ситуации почтовое отделение выступает лишь посредником между участниками сделки. В обязанности сотрудников входит принятие оплаты и выдача посылки наложенным платежом клиенту по поручению отправителя.

Последствия отказа

По сути, клиент может отказаться от получения посылки наложенным платежом двумя способами:

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

  1. Добросовестно посетить отделение почты и написать заявление с отказом.
  2. Проигнорировать факт прибытия посылки и не прийти на почту. В таком случае товар будет выслан отправителю спустя месяц.

Конечно, правильнее явиться на почту и написать официальный отказ. Но в таком случае расходы за пересылку будут возложены на клиента.

Если действовать по второму сценарию, то получатель не понесет никаких расходов сразу, но продавец имеет право обратиться в суд для взыскания компенсации.

В реальности такие дела редко доходят до суда, поскольку суммы доставок обычно не столь велики, а продавец еще должен доказать факт нарушения со стороны покупателя. К тому же в сумму заказа часто заранее включена стоимость доставки.

Нюансы

Такой вид продаж повышает доверие потенциальных потребителей к выбранному интернет-магазину, поскольку они в этом случае не сталкиваются с главным риском удаленных продаж, когда фирма пропадает после получения денег. Другим весомым преимуществом для клиента становится экономия времени на оплату товара, поскольку она будет совпадать с временем получения.

Единственный недостаток посылки наложенным платежом – повышение конечной стоимости товара. Но таким способом покупатель платит за свое спокойствие.

С другой стороны, услуга доставки наложенным платежом сопряжена с определенными рисками для продавца, например:

  • при пересылке товара наложенным платежом продавцу приходится подождать, пока клиент получит посылку и оплатит ее;
  • отсутствие моментальной оплаты ведет к замедлению денежного оборота;
  • если клиент откажется забирать посылку наложенным платежом, то расходы за пересылку товара к покупателю и обратно ложатся на продавца.

Представители фирм, занимающихся удаленной торговлей, знают о рисках и возможном ущербе от действий недобросовестных клиентов. Поэтому для снижения вероятности отказа сотрудники сами звонят клиентам, чтобы дополнительно обсудить детали сделки или сообщить о прибытии посылки наложенным платежом в отделение связи. Однако это не всегда гарантирует порядочность покупателя.

Наложенный платеж – это процедура, в какой-то степени выгодная для обоих участников сделки. Покупатель уверен, что его деньги не исчезнут в неизвестном направлении, а продавец обретает лояльных клиентов, и расширяет рынок сбыта. Хотя такой вид взаимодействия ни к чему не обязывает покупателя, и он легко может отказаться от посылки, в интересах обеих сторон договориться мирно.

Источник: https://potrebitel-expert.ru/vozvrat-i-obmen/posylki-nalozhennym-platezhom/

Интернет мошенники как вернуть деньги если оплатил наложенным платежом

Вернуть деньги за посылку наложенным платежом!

Если вы все же успели заказать товар до того, как в сети появились негативные отзывы о магазине, обличающие его в мошенничестве, то это не значит, что вы потеряете деньги. Вы можете не забирать посылку!

Также, если есть желание, вы можете прийти на почту и написать заявление об отказе принимать посылку. Никакой оплаты с вас не потребуют, а заказ отправят обратно продавцу. Покупая что-либо в интернете, будьте осторожными!

Кидалы так и ждут, когда вы принесете им деньги и сделают все возможное, чтобы приманить вас.

Давайте разберемся, как не попасть в их сети?!

Как вернуть деньги из интернет-магазина мошенников — что делать, если вас обманули

Сотрудники должны возбудить уголовное дело на основе вашего заявления.

src>

Ошибка заключается в том, что вы думаете, будто вас защитит оформление покупки наложенным платежом, т.е. Эту страницу находят по словам: Кредитное мошенничество Другие разводы:

  • Новогодний
  • Обман при продаже на сайте Авито

Добавьте свои покупки на этой странице. В случае, если сам покупатель захочет вернуть деньги за полученный и оплаченный наложенным платежом товар, это обернется для него двойными тратами:

  • Ему придется оплатить отсылку товара ему и обратно продавцу;
  • Возврат денег от продавца покупателю также придется оплатить;

Вернуть посылку, а особенно деньги за неё будет крайне сложно, поскольку за время её доставки финансовое положение продавца может серьезно измениться.

  • Как вернуть деньги за товар наложенным платежом, оказавшийся подделкой?
  • Как вернуть деньги за посылку наложенным платежом от ООО Триада?
  • Все услуги юристов в Москве Возмещение расходов по устранению недостатков Москва от 2000 руб.

Вернуть деньги за посылку наложенным платежом!

это реально?

очень часто делаю заказы в интернет-магазинах с оплатой наложенным платежом, не подошедшее отправляю назад, потом магазин мне переводит деньги.

в чем проблема? как может быть невозможен контакт с отравителем? Еще одно условие товар не должен иметь следов использования, сохранены ярлыки и пломбы, сохранена упаковка.

Также требуйте копию акта, когда товар доставляется в разобранном виде (мебель и т. п.) . В акте надо указать, что товар доставлен в разобранном виде.

Мошенничество в интернет-магазинах – обман покупателей, куда обратиться и как вернуть деньги

Жалоба подается дежурному сотруднику, а затем направляется в специальный отдел, занимающийся расследованием преступлений в сети Интернет.

Обманутым в сети Интернет покупателям рекомендуется обращаться в Роспотребнадзор.

Претензия составляется в свободной формулировке, но необходимо указать основные обстоятельства:

  1. иные данные, имеющие значение для разрешения дела.
  2. действия продавца,
  3. адрес магазина в Интернете,
  4. переведенную сумму денег,

К сожалению, практика по делам о возврате средств, выплаченных через Интернет, показывает, что вернуть деньги от интернет-магазинов мошенников и привлечь продавцов к ответственности

Адвокатское бюро

Дело в том, что до момента оплаты товара сделка купли-продажи не считается завершенной и потом остается собственностью продавца. Процедура возврата посылки осуществляется одним из следующих способов: О возможности вернуть деньги за товар, полученный по почте наложенным платежом, читайте в следующем разделе.

  • Понятие: особенности и риски
  • Отказ: основания, особенности процедуры
  • Возврат денег
  • Задержка получения прибыли. Отправляя товар наложенным платежом продавец лишается возможности зарабатывать одновременно со сбыванием товара, из-за чего оборот средств замедляется;
  • Риск отказа от покупки товара.Осмотрев товар, покупатель может передумать покупать его. В этом случае продавец будет вынужден оплатить двойную доставку и хранение товара в почтовом отделении;

В случае, если сам покупатель захочет вернуть деньги за полученный и оплаченный наложенным платежом товар, это обернется для него двойными тратами:

  • Ему придется оплатить отсылку товара ему и обратно продавцу;
  • Возврат денег от продавца покупателю также придется оплатить;

Вернуть посылку, а особенно деньги за неё будет крайне сложно, поскольку за время её доставки финансовое положение продавца может серьезно измениться.

  • Ситуации возврата
  • Как возвратить уже отосланное отправление?
  • Подводим итоги работы с почтой России
  • Заключение

Особенно такие ситуации возникают, когда приходится оплачивать высокие таможенные сборы.

Как вернуть деньги, если добровольно перевел их мошеннику либо они были сняты несанкционированно

Вернуть денежные средства получится, если:

  1. в результате проверки обнаружен взлом;
  2. пользователь идентифицирован;
  3. операция была совершена не позже, чем через 24 часа.

Если с кошелька Qiwi были произведены несанкционированные платежи, то рекомендуется сделать следующее: В случае утраты карты или доступа к CVV коду третьих лиц карту нужно заблокировать. Это правило справедливо для всех карт.

Если с нее были сняты деньги следует сообщать о случившемся в службу поддержки и в полицию.

При получении сообщения о выигрыше также рекомендуется сменить все пароли, удалить привязки карты и кошелька к приложениям, социальным сетям и другим сайтам.

Для этого нужна квитанция.

Рисунок 2.

Можно ли вернуть деньги, если перевел их мошенникам?

Источник: https://credit-helper.ru/internet-moshenniki-kak-vernut-dengi-esli-oplatil-nalozhennym-platezhom-25741/

Как вернуть деньги за товар наложенным платежом?

Вернуть деньги за посылку наложенным платежом!

Закон “О защите прав потребителей” не защищает в должной мере процедуру купли-продажи товара между покупателем и продавцом, если она носит дистанционный характер. Так, довольно часто, причиной возникновения конфликта становится ситуация, когда покупатель пытается вернуть деньги за товар, полученный по почте наложенным платежом.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: какими правами обладает продавец и покупатель, когда речь заходит о возврате денег за товар наложенным платежом?  может ли продавец оказаться возвращать деньги? и какие последствия могу ожидать обоих?

Понятие: особенности и риски

Наложенный платеж – дистанционный способ приобретения товара (через интернет), при котором покупатель оплачивает его только после получения на почте/доставки курьером. В данной ситуации, основные риски ложатся на плечи продавца, поскольку отсылая товар он фактически остается без его оплаты. К неудобствам продажи товаров таким способом для продавца относятся:

  • Необходимость дважды посещать почтовое отделение: сначала продавцу нужно отослать товар, а позже, когда покупатель получит и оплатит его, получить деньги за него на почте;
  • Задержка получения прибыли. Отправляя товар наложенным платежом продавец лишается возможности зарабатывать одновременно со сбыванием товара, из-за чего оборот средств замедляется;
  • Риск отказа от покупки товара. Осмотрев товар, покупатель может передумать покупать его. В этом случае продавец будет вынужден оплатить двойную доставку и хранение товара в почтовом отделении;

В случае, если сам покупатель захочет вернуть деньги за полученный и оплаченный наложенным платежом товар, это обернется для него двойными тратами:

  • Ему придется оплатить отсылку товара ему и обратно продавцу;
  • Возврат денег от продавца покупателю также придется оплатить;

Вернуть посылку, а особенно деньги за неё будет крайне сложно, поскольку за время её доставки финансовое положение продавца может серьезно измениться.

О том, как правильно отказаться от посылки и денег, полученной наложенным платежом, читайте в следующем разделе.

Отказ: основания, особенности процедуры

Чтобы избежать покупателю необходимости вносить двойную плату за возврат оплаченной посылки и денег за нее, лучше отказаться от неё на стадии получения на почте. Основаниями для отказа от получения посылки могут стать:

  • Если у покупателя возникли сомнения относительно её содержания. Например, покупатель сделал небольшой заказ, а ему пришла большая чересчур большая посылка;
  • Цена посылки отличается от оговариваемой стоимости товара;
  • Покупатель передумал покупать данный товар или не имеет физической возможности это сделать.

Покупатель может вернуть любой товар, полученный наложенным платежом, даже если тот, в соответствие с Постановлением №55 от 1998 года, входить перечень товаров, не подлежащих возврату. Дело в том, что до момента оплаты товара сделка купли-продажи не считается завершенной и потом остается собственностью продавца.

Процедура возврата посылки осуществляется одним из следующих способов:

  • Прийти на почту и составить письменный отказ от получения почтовой бандероли. В заявлении потребуется указать пункт 45 Правил оказания услуг почтовой связи Правительства РФ от 2005 года. В этом случае никакой оплаты с покупателя взиматься не будет;
  • Проигнорировать извещение о получении посылки и вовсе не явиться на почту. По истечении определенного срока (как правило, тридцати дней) посылка отправится обратно продавцу;

О возможности вернуть деньги за товар, полученный по почте наложенным платежом, читайте в следующем разделе.

Возврат денег

После оплаты товара, полученного на почте, сделка купли-продажи считается завершенной и потому в силу вступают правила возврата и обмена товаров по Закону “О защите прав потребителей”.

Согласно ему, покупатель вправе вернуть непонравившуюся или бракованную вещь обратно продавцу в течение 14 дней с момента покупки. Однако, в случае, если вещь была доставлена по почте, на покупателя ложится обязанность по оплате доставки посылки в двойном размере.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-dengi-za-tovar-nalozhennym-platezhom.html

К юристу
Добавить комментарий